Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách Bảo mật này mô tả cách momonohu — nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ momonohu.club — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của momonohu theo bất kỳ hình thức nào.
Bằng cách đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách này được cập nhật và có hiệu lực, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các điều khoản được mô tả dưới đây. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.
momonohu cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành công nghệ thông tin và dịch vụ trực tuyến.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
2.1 Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp
Khi bạn đăng ký tài khoản momonohu, chúng tôi yêu cầu cung cấp một số thông tin cơ bản để xác minh danh tính và cung cấp dịch vụ:
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ momonohu, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo bảo mật:
- Địa chỉ IP: Để xác định vị trí địa lý, phát hiện đăng nhập bất thường và tuân thủ các giới hạn địa lý khi cần thiết.
- Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, loại trình duyệt — phục vụ tối ưu hóa giao diện và bảo mật.
- Lịch sử hoạt động: Các trang đã truy cập, thời gian phiên, lịch sử cược và giao dịch — phục vụ hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết tại Mục 8 bên dưới.
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, momonohu có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank) nhằm xác nhận giao dịch và phòng chống gian lận. Loại dữ liệu nhận từ bên thứ ba bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và được xử lý theo chính sách bảo mật tương ứng.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
momonohu sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng.
- Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng dịch vụ cá cược, tuân thủ quy định pháp lý.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi người dùng.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan nhà nước, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác.
- Phân tích và cải thiện: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng.
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại momonohu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
- Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và ngăn chặn tội phạm tài chính là lợi ích hợp pháp vượt trội so với quyền riêng tư trong các trường hợp cụ thể.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền.
- Sự đồng ý rõ ràng: Với mục đích tiếp thị và thông báo khuyến mãi, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
momonohu không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba trừ các trường hợp được liệt kê rõ ràng dưới đây. Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết.
5.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ, momonohu hợp tác với một số đối tác kỹ thuật có tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi nhiệm vụ của họ: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), nhà cung cấp game (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming) và dịch vụ hạ tầng đám mây. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu và không được sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi hợp đồng.
5.2 Yêu cầu từ cơ quan nhà nước
momonohu có thể cung cấp dữ liệu theo lệnh của cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trong phạm vi pháp luật cho phép.
5.3 Bảo vệ quyền lợi của momonohu
Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của momonohu và người dùng khác, dữ liệu liên quan có thể được chia sẻ với cố vấn pháp lý hoặc đơn vị kiểm toán độc lập.
Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu
momonohu lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý tối thiểu — tùy điều kiện nào kéo dài hơn.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và AML.
- Hồ sơ KYC (CMND/CCCD): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu phiên và nhật ký bảo mật: 90 ngày, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản tự nguyện: Thông tin cơ bản và giao dịch được giữ tối đa 2 năm để giải quyết tranh chấp muộn nếu có.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn sao cho không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.
Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
momonohu áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong tổ chức.
7.1 Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ momonohu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ trong cơ sở dữ liệu cũng được mã hóa ở cấp độ lưu trữ — nghĩa là ngay cả khi có ai đó truy cập vào cơ sở dữ liệu vật lý, họ cũng không đọc được thông tin của bạn.
7.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ momonohu được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu cần thiết" (least privilege). Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ và mọi truy cập đều được ghi nhật ký để kiểm tra sau.
7.3 Kiểm định bảo mật định kỳ
momonohu thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và kiểm định bảo mật định kỳ bởi các đơn vị độc lập để phát hiện và khắc phục lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác. Các lỗ hổng nghiêm trọng được vá trong vòng 24 giờ sau khi phát hiện.
7.4 Phản ứng sự cố
Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, momonohu cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
momonohu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo dịch vụ hoạt động chính xác, nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nội bộ.
Cookie bắt buộc không thể tắt vì chúng cần thiết để dịch vụ hoạt động. Cookie tùy chọn có thể được quản lý thông qua cài đặt trình duyệt của bạn. Xóa cookie không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn tại momonohu.
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà momonohu lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
Dịch vụ của momonohu được thiết kế dành riêng cho người đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi và áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.
Nếu phát hiện hoặc có lý do tin rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, momonohu sẽ lập tức đóng tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền thực tế đã nạp (nếu có) theo quy trình xác minh thích hợp.
18+ momonohu cam kết bảo vệ người dưới 18 tuổi khỏi nội dung cá cược — đây là trách nhiệm pháp lý và đạo đức không thương lượng.
Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Để cung cấp dịch vụ ổn định và có hiệu suất cao, momonohu sử dụng cơ sở hạ tầng đám mây có thể được đặt tại nhiều khu vực địa lý khác nhau. Khi dữ liệu được xử lý hoặc lưu trữ bên ngoài Việt Nam, momonohu đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước thông qua các điều khoản hợp đồng ràng buộc với đối tác cơ sở hạ tầng.
Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về việc dữ liệu của mình được lưu trữ ở đâu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ momonohu.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
momonohu có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc các thực hành bảo mật tốt hơn. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện tại.
Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, momonohu sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua thông báo trên website và/hoặc SMS đến số điện thoại đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách mới.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật & Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền, hoặc muốn báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư tại momonohu, vui lòng liên hệ:
Chính sách này được soạn thảo và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026, thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó của Chính sách Bảo mật momonohu.